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VERSANDRICHTLINIE
für VogelArt | www.nendo.store
Diese Versandrichtlinie regelt den Versand der Produkte, die auf der Website www.nendo.store angeboten werden, betrieben von Oscar Ivan Ortiz Ortega, mit Sitz in Rossbachstraße 45, 06112 Halle (Saale), Deutschland, sowie mit den Kontaktdaten oscar.9856@outlook.es und +49 176 25444692.
Mit der Aufgabe einer Bestellung über unseren Shop akzeptierst du die nachstehenden Bedingungen.
1. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Nichtverfügbarkeit (z. B. fehlender Lagerbestand) oder Problemen bei der Vorbereitung wird der Kunde per E-Mail an die angegebene Adresse informiert.
2. Versandarten, Versandgebiete und Lieferzeiten
Wir liefern in die Europäische Union, nach Nordamerika und Südamerika.
Verfügbare Versandarten:
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund externer Ursachen ändern (Logistikabläufe, Zoll, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von VogelArt).
3. Produkte auf Bestellung – Produktions- und Gesamtlieferzeit
Unsere Harzlampen werden speziell für dich produziert und erst nach Bestelleingang gefertigt. Der gesamte Prozess umfasst folgende Phasen:
Da jedes Produkt speziell für dich angefertigt wird, ist diese Produktionszeit notwendig und unvermeidbar. Diese Information wird auch in der Produktbeschreibung angegeben.
Mit dem Abschluss des Kaufs bestätigt der Kunde, diese Lieferzeiten gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Die Produktionszeit sowie die daraus resultierende Gesamtlieferzeit stellen keinen Grund für eine Stornierung, Rückgabe oder Rückbuchung dar.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss des Kaufs angezeigt und berechnet – abhängig von Zielort, Gewicht/Volumen und der gewählten Versandart.
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen mit Lieferziel innerhalb der Europäischen Union.
Internationale Sendungen nach Nordamerika und Südamerika können kostenpflichtig sein; die Kosten werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn du 10 Tage nach Versand keine Informationen oder Updates zur Sendung erhalten hast, kontaktiere bitte oscar.9856@outlook.es oder schreibe an die Nummer: +49 176 25444692.
6. Zustellung und Adresse
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückgesendet wird, ist ein erneuter Versand nur möglich, wenn die neuen Versandkosten bezahlt werden.
Eine Adressänderung ist nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter oscar.9856@outlook.es oder schreibe an: +49 176 25444692.
7. Internationaler Versand und Zoll
Bestellungen mit Lieferziel außerhalb des Ursprungslandes können Zollgebühren, Steuern oder Importabgaben unterliegen, die von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt werden.
Diese Gebühren — sofern anwendbar — trägt der Kunde und sie liegen nicht im Einflussbereich von VogelArt.
Zollverfahren können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern.
8. Verspätete Pakete, verlorene Sendungen oder Transportprobleme
Wenn du eine ungewöhnliche Verzögerung feststellst oder sich die Sendungsverfolgung über einen angemessenen Zeitraum nicht aktualisiert, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon und gib Name, Bestellnummer und Sendungsnummer an, damit wir beim Versanddienstleister eine Nachverfolgung anfordern können.
Im Falle eines vom Logistikdienstleister bestätigten Verlusts bearbeiten wir den Vorfall und informieren dich über die nächsten Schritte.
9. Annahme und Prüfung
Wir empfehlen, das Paket bei der Zustellung äußerlich zu prüfen.
Wenn du sichtbare Schäden an der Verpackung oder Anzeichen von Manipulation feststellst, vermerke dies bitte auf dem Lieferschein des Zustellers und dokumentiere den Vorfall mit Fotos des Pakets und des Versandetiketts.
Für beschädigte oder defekte Artikel nach der Lieferung gilt unsere Richtlinie für Umtausch und Rückgabe auf www.nendo.store.
10. Stornierung vor dem Versand
Du kannst eine Stornierung nur anfordern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Stornierung und Stornogebühr
Bei Produkten, die speziell auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion unmittelbar nach Bestelleingang. Eine kostenfreie Stornierung ist daher ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
Wurde die Produktion bereits gestartet, ist eine Stornierung nur gegen Zahlung einer Stornogebühr von 15,00 € möglich, um die bereits entstandenen Bearbeitungs- und Verwaltungskosten zu decken. Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ein persönlicher Wunschtermin des Kunden, zum Beispiel für ein Geburtstagsgeschenk oder einen bestimmten Anlass, stellt keinen Grund für eine kostenfreie Stornierung oder Rückgabe dar, sofern die kommunizierten Lieferzeiten zum Zeitpunkt der Bestellung klar angegeben waren.
11. Änderungen dieser Richtlinie
VogelArt kann diese Versandrichtlinie jederzeit ändern. Aktualisierungen treten ab ihrer Veröffentlichung auf www.nendo.store in Kraft.
12. Kontakt
Für alle Fragen zum Versand:
📧 oscar.9856@outlook.es
📞 +49 176 25444692
Datum des Inkrafttretens: 14.06.2026
